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COMPRENDRE ET GAGNER L’INSTANT ZERO DE VERITE (DU CLIENT) – UN NOUVEAU MODELE MENTAL DES CONSOMMATEURS.

COMPRENDRE ET GAGNER L’INSTANT ZERO DE VERITE (DU CLIENT) – UN NOUVEAU MODELE MENTAL DES CONSOMMATEURS.

Il y a généralement 3 grands moments dans le comportement et du parcourt d’un acheteur:

Faites entrer votre organisation dans l’ère numérique en utilisant les principes de transformation qui vous aideront à prospérer dans un paysage dynamique.

1/ le stimuli ( ce que vous présentez qui peut provoquer son désir)

  • Le stimulus ou les stimuli (votre Publicité traditionnelle, publicité en ligne, la page de présentation de votre site web , votre marque…) qui incitent à passer à l’action.

2/ le moment de la décision( le prix , la valeur et même la fonctionnalité de ce que vous présentez)

3/ l’achat à travers l’expérience du parcourt( comment vous commercez , les détails , la garantie)

Mais il faut aujourd’hui considérer le moment appelé l’instant zéro de vérité dans le parcourt du client, qui se situe entre le moment de stimuli et le moment de la décision d’acheter.

(Moment Zéro de Vérité) ,c’est un moment qui se produit en continu, durant lequel le consommateur s’informe sur le produit ou le service qu’il veut acheter. Il peut aller effectuer des recherches sur Internet, sur les réseaux sociaux, demander l’avis de ses amis, écouter des vidéos,…

Après vient le 1er moment de satisfaction, il conclu ainsi par un achat.

Attention ne surtout pas oublier le 2ème moment de satisfaction du client.

Qui est l’expérience du produit une fois chez lui à la maison. Cette expérience qui peut être partagée aussi via les réseaux sociaux, via des forums ou même via une vidéo.

De ce fait, cette étape peut devenir le (Moment Zéro de Vérité)  d’un autre consommateur dans le réseau de celui qui vient d’acheter chez vous.

Montrer vos activités aux futures clients,

  • A n’importe quel moment(qui sera considéré comme le bon moment pour eux)
  • A tous ceux qui font de recherches lié au domaine de vos activités avec le mesage désiré.

Le client peut ne même pas remarquer vos produits et services, par contre remarquera vos approches par rapport à comment résoudre leur problème à travers ce que vous leur vendez.

L’internet (le digital) est aujourd’hui ce qui nous présente de meilleures voies d’opportunité de joindre, connecter, comprendre pour résoudre et satisfaire nos clients.

Par conséquent, la vitrine digitale ( site web de vos activités), vous met dans la position confortable d’être trouvé ou vu en tout temps et de tout lieu.

Comprendre les consommateurs à l’ère de la transformation digitale devient de plus en plus crucial.

Le consommateur utilise désormais les médias sociaux et les moteurs de recherche pour obtenir des avis ou de l’information sur le produit/service pour lequel il a un intérêt.

Ce processus a lieu avant l’achat, mais également durant et après.

À son tour, le consommateur a aussi la possibilité d’influencer le processus d’achat d’un autre consommateur en faisant des interventions sur ces mêmes plateformes.

Ce qui devient le (Moment Zéro de Vérité) de tout autre visiteur de votre vitrine.

Faites construire votre site web

Livraison Rapide

Une fois que vous et nous avons défini le but et les objectifs de votre projet de création de site, nous travaillerons selon vos directives de présentation et identification des pages inclus dans le site.

Conception & soins

Réservation et achat du nom de domaine

– Choix d’hébergeur de site web

– Aide éventuelle à l’analyse de vos besoins,  et choix de l’arborescence de votre site

– Mise en place de votre boutique en ligne.

– Aide à la configuration des paramètres généraux du panier d’achats.

– Création de pages de base et / ou de pages spécifiques.

– Création de catégories.

– Moteur de recherche rapide dans l’interface d’administration.

Services avec option

– Mises à jour du contenu (option)

– Création de produits (limités et en option)

– Création d’articles de blog (limités et en option)

– Design personnalisé à l’image de votre entreprise (option)

– Aide et Guide utilisateur, assistance dans les étapes de votre projet (option)

– Assistance par email (option)

– Création de 1 adresses emails associée au nom de domaine (option)

– Formation initiale (durée 2 H.)

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